Atendente de Farmácia

Aula 01 – Introdução 
História da farmácia 
Diferenças entre farmácia e drogaria 

Aula 02 – Ambiente da Farmácia 
Instalações da farmácia 
Limpeza 

Aula 03 – Documentos e Legislação 
Documentos da Farmácia 
Legislação Sanitária 

Aula 04 – O dia-a-dia na farmácia 
Recebimento das mercadorias 
Armazenagem dos medicamentos 
Quais são os deveres do farmacêutico? 

Aula 05 – Medicamentos Controlados e Genéricos 
Medicamentos controlados 
Medicamentos genéricos 

Aula 06 – Medicamentos Similares e de Referência 
Medicamentos similares 
Medicamentos de Referência 

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Aula 07 – Medicamentos fitoterápicos e home-opáticos 
Medicamentos fitoterápicos 
Medicamentos homeopáticos 

Aula 08 – Medicamentos injetáveis e Bulas 
Medicamentos Injetáveis 
Bulas e rótulos de medicamentos 

Aula 09 – Perfumaria 
Perfumaria como área estratégica 
Layout da perfumaria 

Aula 10 – Atenção Farmacêutica 
Dispensação de medicamentos 
Leitura de receitas médicas 
Medicamentos vencidos 

Aula 11 – Técnicas de vendas 
Tipos de clientes em farmácia e drogaria 
Atendimento 
Estratégias para encantar e fidelizar clientes 

Aula 12 – Relacionamento com o cliente 
Vendas agregadas 
Marketing farmacêutico 
Pós-venda